İkitelli'den sahaya servis ekibi
Servis ekibimiz İkitelli OSB'deki merkezden Türkiye'nin her yerine sahaya çıkar. Yurt dışında satış ve ilk müdahale için iş ortakları arıyoruz.
Arızayı bildirirken bunlar hazır olsun
- Makinenin seri numarası ve imal yılı. Etiket kontrol dolabının kapağındadır.
- HMI'da görünen alarm kodu ya da ekranın fotoğrafı.
- Arızanın ne zaman ve çevrimin hangi adımında başladığı.
- Enjeksiyon makinesinin markası ve modeli.
Merkez servis ve planlanan noktalar
Servis bugün İkitelli'deki merkezimizden veriliyor; saha ekibimiz Türkiye'nin her yerine gidiyor. Haritadaki diğer noktalar planlanan bölge servisleridir.
İkitelli OSB, Dersan Sanayi Sitesi. Servis ekibi, yedek parça deposu ve test merkezi burada.
+90 532 162 19 07İzmir · Planlanan bölge servisi
Ege için planlanıyor. Bugün bu bölgeye İstanbul'daki saha ekibimiz gelir.
Ankara · Planlanan bölge servisi
İç Anadolu için planlanıyor. Bugün bu bölgeye İstanbul'daki saha ekibimiz gelir.
Adana · Planlanan bölge servisi
Çukurova ve Güneydoğu için planlanıyor. Bugün bu bölgeye İstanbul'daki saha ekibimiz gelir.
Kime ulaşmalıyım?
| Konu | Kanal | Saat |
|---|---|---|
| Arıza, hat durduysa | Servis hattı +90 532 162 19 07 (telefon ve WhatsApp) | 7/24; ilk dönüş 1 saat içinde |
| Servis talebi ve yedek parça | Servis talebi formu, tech@bor4.com.tr | Pazartesi–Cuma 08:30–18:00, Cumartesi 09:00–13:00 |
| Bakım sözleşmesi ve teklif | sales@bor4.com.tr | Pazartesi–Cuma 08:30–18:00 |
| Planlama ve sevkiyat | operation@bor4.com.tr | Pazartesi–Cuma 08:30–18:00 |
Yetkili temsilcilerimiz
Servis ağı hakkında
Hat durduysa ilk dönüş 1 saat içindedir. Sahaya varış bakım paketine göre Altın'da 24, Gümüş'te 48 saat içindedir; sözleşmesiz taleplerde ekip planlamasına göre ayarlanır.
İlk müdahale uzaktan bağlantıyla yapılır, garanti kapsamındaki parçalar İstanbul'dan gönderilir. Gerekirse ekibimiz sahaya gelir.
Yan giriş robotlarında mekanik bakım yapıyor, kontrol sistemini retrofit programıyla yeniliyoruz.
Temsilcilik koşullarını ve başvuru formunu temsilcilik başvurusu sayfasında bulabilirsiniz.
Hattınız mı durdu?
Servis hattımız 7/24 açık; hat durduysa ilk dönüş 1 saat içinde. Arızanın fotoğrafını ya da kısa videosunu WhatsApp'tan gönderebilirsiniz.