Une équipe de service d'İkitelli jusqu'à votre usine
Notre équipe de service se déplace depuis notre siège d'İkitelli OSB dans toute la Turquie. À l'étranger, nous recherchons des partenaires pour la vente et la première intervention.
Préparez ces informations avant de signaler une panne
- Le numéro de série et l'année de fabrication de la machine. La plaque signalétique se trouve sur la porte de l'armoire de commande.
- Le code d'alarme affiché sur l'IHM ou une photo de l'écran.
- Le moment où la panne est apparue et l'étape du cycle concernée.
- La marque et le modèle de la presse à injecter.
Service central et points prévus
Le service est assuré aujourd'hui depuis notre siège d'İkitelli ; notre équipe terrain se déplace dans toute la Turquie. Les autres points de la carte sont des services régionaux prévus.
İkitelli OSB, zone industrielle Dersan. Équipe de service, entrepôt de pièces détachées et centre d'essai.
+90 532 162 19 07Izmir · Service régional prévu
Prévu pour la région égéenne. Aujourd'hui, notre équipe terrain d'Istanbul couvre cette région.
Ankara · Service régional prévu
Prévu pour l'Anatolie centrale. Aujourd'hui, notre équipe terrain d'Istanbul couvre cette région.
Adana · Service régional prévu
Prévu pour la Çukurova et le Sud-Est. Aujourd'hui, notre équipe terrain d'Istanbul couvre cette région.
Qui contacter ?
| Sujet | Canal | Horaires |
|---|---|---|
| Panne, ligne à l'arrêt | Ligne de service +90 532 162 19 07 (téléphone et WhatsApp) | 24h/24, 7j/7 ; premier retour sous 1 heure |
| Demandes d'intervention et pièces détachées | Formulaire de demande, tech@bor4.com.tr | Lundi–vendredi 08:30–18:00, samedi 09:00–13:00 |
| Contrats de maintenance et devis | sales@bor4.com.tr | Lundi–vendredi 08:30–18:00 |
| Planification et expédition | operation@bor4.com.tr | Lundi–vendredi 08:30–18:00 |
Nos représentants agréés
À propos du réseau de service
Si votre ligne est à l'arrêt, nous vous rappelons sous 1 heure. L'arrivée sur site dépend de votre forfait : sous 24 h avec Or, sous 48 h avec Argent ; sans contrat, l'intervention est planifiée selon la disponibilité de l'équipe.
La première intervention se fait par connexion à distance et les pièces sous garantie sont expédiées depuis Istanbul. Si nécessaire, notre équipe se déplace sur site.
Pour les robots à entrée latérale, nous assurons la maintenance mécanique et renouvelons le système de commande dans le cadre de notre programme de rétrofit.
Vous trouverez les conditions et le formulaire de candidature sur la page Devenir distributeur.
Votre ligne est à l'arrêt ?
Notre ligne de service est ouverte 24h/24, 7j/7 ; si votre ligne est à l'arrêt, nous vous rappelons sous 1 heure. Vous pouvez envoyer une photo ou une courte vidéo de la panne sur WhatsApp.