Сервисная команда из Икителли — к вам на площадку
Наша сервисная команда выезжает из головного офиса в Икителли OSB на площадки по всей Турции. За рубежом мы ищем партнёров для продаж и первого реагирования.
Подготовьте это, когда сообщаете о неисправности
- Серийный номер и год выпуска машины. Табличка находится на двери электрошкафа.
- Код аварии на HMI или фото экрана.
- Когда появилась неисправность и на каком шаге цикла.
- Марка и модель ТПА.
Головной сервис и планируемые пункты
Сегодня сервис оказывается из головного офиса в Икителли; выездная команда работает по всей Турции. Остальные точки на карте — планируемые региональные сервисные пункты.
Икителли OSB, промзона Dersan. Сервисная команда, склад запчастей и испытательный центр.
+90 532 162 19 07Измир · Планируемый региональный сервис
Планируется для Эгейского региона. Сейчас этот регион обслуживает наша выездная команда из Стамбула.
Анкара · Планируемый региональный сервис
Планируется для Центральной Анатолии. Сейчас этот регион обслуживает наша выездная команда из Стамбула.
Адана · Планируемый региональный сервис
Планируется для Чукуровы и Юго-Востока. Сейчас этот регион обслуживает наша выездная команда из Стамбула.
К кому обратиться?
| Тема | Канал | Время |
|---|---|---|
| Авария, линия стоит | Сервисная линия +90 532 162 19 07 (телефон и WhatsApp) | 24/7; первый ответ в течение 1 часа |
| Сервисные заявки и запчасти | Форма заявки, tech@bor4.com.tr | Понедельник–пятница 08:30–18:00, суббота 09:00–13:00 |
| Сервисные контракты и предложения | sales@bor4.com.tr | Понедельник–пятница 08:30–18:00 |
| Планирование и отгрузка | operation@bor4.com.tr | Понедельник–пятница 08:30–18:00 |
Наши авторизованные представители
О сервисной сети
Если линия остановилась, мы свяжемся с вами в течение 1 часа. Выезд на площадку зависит от пакета: в течение 24 часов для «Золота» и 48 часов для «Серебра»; без контракта выезд планируется по загрузке команды.
Первое реагирование выполняется через удалённое подключение, гарантийные запчасти отправляются из Стамбула. При необходимости наша команда выезжает на площадку.
На роботах с боковым входом мы выполняем механическое обслуживание и обновляем систему управления по программе ретрофита.
Условия и форму заявки вы найдёте на странице «Стать дистрибьютором».
Линия остановилась?
Наша сервисная линия работает 24/7; если линия остановилась, мы свяжемся с вами в течение 1 часа. Фото или короткое видео неисправности можно отправить в WhatsApp.