Hizmetler
Devreye alma ve eğitim, bakım sözleşmeleri, yedek parça, uzaktan destek, retrofit ve taşıma. Bakım paketine göre 24–48 saat içinde sahada.
- Kurulum 3 gün · eğitim 2 gün
Devreye Alma ve Eğitim
3 gün kurulum + 2 gün operatör ve bakım eğitimi; sahada ya da İkitelli test merkezinde, kendi kalıbınız ve etiketinizle.
İncele - Uzaktan 4–8 saat · sahada 24–48 saat
Bakım Sözleşmeleri
Bronz, Gümüş ve Altın paketler: periyodik bakım, uzaktan müdahale, sahada yanıt süresi ve yedek parça indirimi.
İncele - Türkiye 48 saat · yurt dışı 5 iş günü
Yedek Parça
Kritik parçalar İkitelli deposunda: vantuz, dummy, magazin kaseti, servo sürücü, sensör; 48 saatte sevkiyat.
İncele - İlk dönüş 1 saat · uzaktan müdahale 4–8 saat
Uzaktan Destek
VPN üzerinden HMI ekran paylaşımı, log analizi ve reçete düzeltme; 7/24 servis hattı.
İncele - Atölye 2 hafta · sahada 5 gün
Retrofit ve Revizyon
Her marka yandan girişli robota yeni HMI, servo sürücü, magazin ve statik yükleme; önce/sonra çevrim ve duruş ölçümüyle.
İncele - Söküm 1 gün · kurulum 2–3 gün
Taşıma ve Yer Değişimi
Robotun sökümü, taşınması, yeni makineye ya da yeni tesise kurulumu ve yeniden devreye alınması.
İncele
Bakım paketleri
Bronz
Yıllık sözleşme
Tek vardiya ve düşük kritiklik
- Yılda 1 periyodik bakım
- Telefon ve e-posta desteği (mesai saatleri)
- Bakım raporu ve aşınma listesi
- Uzaktan erişim
- Sahada yanıt taahhüdü
- Yedek parça indirimi
- Yazılım güncellemeleri
Gümüş
ÖnerilenYıllık sözleşme
İki vardiya, standart IML hattı
- Yılda 2 periyodik bakım
- 7/24 servis hattı
- Uzaktan müdahale 8 saat içinde
- 48 saat içinde sahada
- Yedek parçada %5 indirim
- Bakım raporu ve aşınma listesi
- Yazılım güncellemeleri
Altın
Anahtar teslim hatta ilk yıl dahilYıllık sözleşme
Üç vardiya, anahtar teslim hat
- Yılda 4 periyodik bakım
- 7/24 servis hattı, öncelikli
- Uzaktan müdahale 4 saat içinde
- 24 saat içinde sahada
- Yedek parçada %10 indirim ve kritik parça rezervasyonu
- HMI ve kontrol yazılımı güncellemeleri
- Yıllık operatör tazeleme eğitimi
Servis talebi dört adımda
- 01
Talep
Seri numarası ve sorun tanımıyla form ya da 7/24 hat.
- 02
Uzaktan analiz
VPN ile HMI ve log incelemesi; çoğu sorun burada çözülür.
- 03
Saha planı
Gerekirse teknisyen ve parça 24–48 saatte yola çıkar.
- 04
Rapor
Müdahale raporu, aşınma listesi ve sonraki bakım önerisi.
Hücreniz çalışırken biz de yanınızdayız
Uzaktan bağlantı, yedek parça ve yerinde servis tek telefonla.
- 1saatilk dönüş
- 48saatyedek parça
- 7/24servis hattı
Bakım sözleşmesi ya da retrofit için teklif alın.
Makinenizin seri numarasını yazın; üretim profilinize göre paket önerelim.