İçeriğe geç
Plast Eurasia İstanbul 2026 · 2–5 Aralık · TÜYAPKalan süre: 54 gün 20 saDavetiye alın
Destek Merkezi

Aradığınız yanıt burada

Kılavuzlar, teknik föyler, sık sorulan sorular ve servis kanalları tek yerde. Ürün adı, alarm kodu ya da terim yazın.

Sık sorulanlar

Arıza ve bakımda ilk bakılacaklar

Önce vantuzların yırtık ya da kirli olup olmadığına ve etiketin magazinde düzgün durduğuna bakın. Filtre tıkalıysa temizleyin. Alarm sürerse HMI'daki alarm geçmişinin fotoğrafını servis talebine ekleyin.

Çoğu zaman statik yük yetersizdir. Elektrostatik yükleme ünitesinin gerilimini ve elektrot temizliğini kontrol edin. Etiket kalınlığı ya da kağıt yönü değiştiyse ayar değerleri de değişir.

HMI'daki çevrim analizinde robotun kalıba giriş ve çıkış zamanlarını karşılaştırın. Mekanik bir takılma yoksa hız profili ya da enjeksiyon makinesiyle sinyal alışverişi (Euromap 67) gecikiyor olabilir.

Tek vardiyada yılda bir, iki vardiyada altı ayda bir, üç vardiyada üç ayda bir genel bakım öneririz. Bu sıklık Bronz, Gümüş ve Altın paketlerdeki bakım sayısıyla aynıdır. Günlük ve haftalık kontroller kullanım kılavuzunun bakım bölümünde listelidir.

Makinenin seri numarası ve parça kodu yeterli. Parça kodunu bilmiyorsanız parçanın fotoğrafını gönderin, biz buluruz.

Bağlantı yalnız sizin açtığınız süre boyunca ve şifreli VPN üzerinden kurulur. Oturum bitince erişim kapanır ve kayıt altına alınır.

Garanti süresi ve kapsamı sözleşmenizde yazar. Seri numarasıyla sorarsanız servis ekibimiz durumu hemen söyler.

Güncellemeleri servis ekibimiz uzaktan ya da sahada yapar. Sürüm notları bakım sözleşmesi olan müşterilere e-postayla gönderilir.

Bakım paketleri

Üretiminize uygun destek seviyesi

Bronz, Gümüş ve Altın paketlerde yanıt süresi, bakım ziyareti ve yedek parça önceliği farklıdır.

  • Bronz

    Yıllık sözleşme

    Tek vardiya ve düşük kritiklik

    • Yılda 1 periyodik bakım
    • Telefon ve e-posta desteği (mesai saatleri)
    • Bakım raporu ve aşınma listesi
    • Uzaktan erişim
    • Sahada yanıt taahhüdü
    • Yedek parça indirimi
    • Yazılım güncellemeleri
    Teklif alın
  • Gümüş

    Önerilen

    Yıllık sözleşme

    İki vardiya, standart IML hattı

    • Yılda 2 periyodik bakım
    • 7/24 servis hattı
    • Uzaktan müdahale 8 saat içinde
    • 48 saat içinde sahada
    • Yedek parçada %5 indirim
    • Bakım raporu ve aşınma listesi
    • Yazılım güncellemeleri
    Teklif alın
  • Altın

    Anahtar teslim hatta ilk yıl dahil

    Yıllık sözleşme

    Üç vardiya, anahtar teslim hat

    • Yılda 4 periyodik bakım
    • 7/24 servis hattı, öncelikli
    • Uzaktan müdahale 4 saat içinde
    • 24 saat içinde sahada
    • Yedek parçada %10 indirim ve kritik parça rezervasyonu
    • HMI ve kontrol yazılımı güncellemeleri
    • Yıllık operatör tazeleme eğitimi
    Teklif alın

Bu sayfa işinize yaradı mı?

Hattınız mı durdu?

Servis hattımız 7/24 açık; hat durduysa ilk dönüş 1 saat içinde. Arızanın fotoğrafını ya da kısa videosunu WhatsApp'tan gönderebilirsiniz.