Aradığınız yanıt burada
Kılavuzlar, teknik föyler, sık sorulan sorular ve servis kanalları tek yerde. Ürün adı, alarm kodu ya da terim yazın.
Ne yapmak istiyorsunuz?
Servis talebi oluşturun
Seri numarası ve arıza tanımıyla talep açın. Hat durduysa 1 saat içinde dönüş.
Yedek parça isteyin
Kritik parçalar İkitelli stokundan 48 saatte yolda.
Uzaktan destek alın
VPN üzerinden HMI ve kayıtlara bağlanır, çoğu sorunu sahaya gelmeden çözeriz.
Doküman arşivi
Teknik föy, kullanım kılavuzu, sertifika ve e-katalog.
Bor4 Akademi
Operatör ve bakım eğitimleri, takvim ve başvuru.
Servis ağı
İkitelli'deki merkez servis, saha ekibi ve servis hattı.
Arıza ve bakımda ilk bakılacaklar
Önce vantuzların yırtık ya da kirli olup olmadığına ve etiketin magazinde düzgün durduğuna bakın. Filtre tıkalıysa temizleyin. Alarm sürerse HMI'daki alarm geçmişinin fotoğrafını servis talebine ekleyin.
Çoğu zaman statik yük yetersizdir. Elektrostatik yükleme ünitesinin gerilimini ve elektrot temizliğini kontrol edin. Etiket kalınlığı ya da kağıt yönü değiştiyse ayar değerleri de değişir.
HMI'daki çevrim analizinde robotun kalıba giriş ve çıkış zamanlarını karşılaştırın. Mekanik bir takılma yoksa hız profili ya da enjeksiyon makinesiyle sinyal alışverişi (Euromap 67) gecikiyor olabilir.
Tek vardiyada yılda bir, iki vardiyada altı ayda bir, üç vardiyada üç ayda bir genel bakım öneririz. Bu sıklık Bronz, Gümüş ve Altın paketlerdeki bakım sayısıyla aynıdır. Günlük ve haftalık kontroller kullanım kılavuzunun bakım bölümünde listelidir.
Makinenin seri numarası ve parça kodu yeterli. Parça kodunu bilmiyorsanız parçanın fotoğrafını gönderin, biz buluruz.
Bağlantı yalnız sizin açtığınız süre boyunca ve şifreli VPN üzerinden kurulur. Oturum bitince erişim kapanır ve kayıt altına alınır.
Garanti süresi ve kapsamı sözleşmenizde yazar. Seri numarasıyla sorarsanız servis ekibimiz durumu hemen söyler.
Güncellemeleri servis ekibimiz uzaktan ya da sahada yapar. Sürüm notları bakım sözleşmesi olan müşterilere e-postayla gönderilir.
Üretiminize uygun destek seviyesi
Bronz, Gümüş ve Altın paketlerde yanıt süresi, bakım ziyareti ve yedek parça önceliği farklıdır.
Bronz
Yıllık sözleşme
Tek vardiya ve düşük kritiklik
- Yılda 1 periyodik bakım
- Telefon ve e-posta desteği (mesai saatleri)
- Bakım raporu ve aşınma listesi
- Uzaktan erişim
- Sahada yanıt taahhüdü
- Yedek parça indirimi
- Yazılım güncellemeleri
Gümüş
ÖnerilenYıllık sözleşme
İki vardiya, standart IML hattı
- Yılda 2 periyodik bakım
- 7/24 servis hattı
- Uzaktan müdahale 8 saat içinde
- 48 saat içinde sahada
- Yedek parçada %5 indirim
- Bakım raporu ve aşınma listesi
- Yazılım güncellemeleri
Altın
Anahtar teslim hatta ilk yıl dahilYıllık sözleşme
Üç vardiya, anahtar teslim hat
- Yılda 4 periyodik bakım
- 7/24 servis hattı, öncelikli
- Uzaktan müdahale 4 saat içinde
- 24 saat içinde sahada
- Yedek parçada %10 indirim ve kritik parça rezervasyonu
- HMI ve kontrol yazılımı güncellemeleri
- Yıllık operatör tazeleme eğitimi
Faydalı bağlantılar
Bu sayfa işinize yaradı mı?
Hattınız mı durdu?
Servis hattımız 7/24 açık; hat durduysa ilk dönüş 1 saat içinde. Arızanın fotoğrafını ya da kısa videosunu WhatsApp'tan gönderebilirsiniz.




