Services
Mise en service et formation, contrats de maintenance, pièces détachées, assistance à distance, rétrofit et transfert. Sur site sous 24 à 48 heures selon votre forfait de maintenance.
- Installation 3 jours · formation 2 jours
Mise en service et formation
3 jours d'installation + 2 jours de formation des opérateurs et de la maintenance ; sur site ou au centre d'essais d'İkitelli, avec votre propre moule et vos étiquettes.
Voir les détails - À distance 4–8 h · sur site 24–48 h
Contrats de maintenance
Forfaits Bronze, Argent et Or : maintenance périodique, intervention à distance, délai d'arrivée sur site et remise sur les pièces.
Voir les détails - Turquie 48 h · étranger 5 jours ouvrés
Pièces détachées
Pièces critiques en stock à İkitelli : ventouses, mandrins, cassettes, variateurs, capteurs ; expédition sous 48 h.
Voir les détails - Premier retour 1 h · intervention à distance 4–8 h
Assistance à distance
Partage d'écran IHM, analyse des journaux et correction de recette via VPN ; ligne 24h/24.
Voir les détails - Atelier 2 semaines · sur site 5 jours
Rétrofit et révision
Nouvelle IHM, variateurs servo, magasin et charge électrostatique pour les robots à entrée latérale de toute marque, avec mesures du cycle et des arrêts avant et après.
Voir les détails - Démontage 1 jour · installation 2–3 jours
Transfert et déménagement
Démontage, transport, installation sur une nouvelle presse ou un nouveau site et remise en service.
Voir les détails
Forfaits de maintenance
Bronze
Contrat annuel
Une équipe, faible criticité
- 1 entretien par an
- Assistance téléphone et e-mail (heures ouvrées)
- Rapport d'entretien et liste des pièces d'usure
- Accès à distance
- Engagement d'intervention sur site
- Remise sur les pièces
- Mises à jour logicielles
Argent
RecommandéContrat annuel
Deux équipes, ligne IML standard
- 2 entretiens par an
- Ligne de service 24h/24, 7j/7
- Intervention à distance sous 8 h
- Sur site sous 48 h
- 5 % de remise sur les pièces
- Rapport d'entretien et liste des pièces d'usure
- Mises à jour logicielles
Or
Première année incluse avec une ligne clé en mainContrat annuel
Trois équipes, ligne clé en main
- 4 entretiens par an
- Ligne de service 24h/24, 7j/7, prioritaire
- Intervention à distance sous 4 h
- Sur site sous 24 h
- 10 % de remise sur les pièces et réservation des pièces critiques
- Mises à jour du logiciel IHM et de commande
- Formation annuelle de remise à niveau des opérateurs
Demande de service en quatre étapes
- 01
Demande
Formulaire ou ligne 24h/24, 7j/7, avec le numéro de série et la description du problème.
- 02
Analyse à distance
Examen de l'IHM et des journaux via VPN ; la plupart des problèmes sont résolus à ce stade.
- 03
Planification sur site
Si nécessaire, un technicien et les pièces partent sous 24 à 48 heures.
- 04
Rapport
Rapport d'intervention, liste des pièces d'usure et recommandation pour le prochain entretien.
Pendant que votre cellule tourne, nous sommes à vos côtés
Accès à distance, pièces détachées et intervention sur site en un seul appel.
- 1hpremier retour
- 48hpièces détachées
- 24h/24ligne de service, 7j/7
Service, formation et assistance
Demandez un devis pour un contrat de maintenance ou un rétrofit.
Indiquez le numéro de série de votre machine ; nous vous recommandons un forfait adapté à votre profil de production.