Услуги
Пусконаладка и обучение, сервисные контракты, запчасти, удалённая поддержка, ретрофит и перемещение оборудования. Выезд на площадку в течение 24–48 часов в зависимости от пакета обслуживания.
- Монтаж 3 дня · обучение 2 дня
Пусконаладка и обучение
3 дня монтажа + 2 дня обучения операторов и сервиса; на площадке или в испытательном центре в Икителли, с вашей формой и этикетками.
Подробнее - Удалённо 4–8 ч · на площадке 24–48 ч
Сервисные контракты
Пакеты «Бронза», «Серебро» и «Золото»: плановое ТО, удалённая помощь, срок выезда на площадку и скидка на запчасти.
Подробнее - Турция 48 ч · за рубеж 5 рабочих дней
Запасные части
Критические части на складе в Икителли: присоски, оправки, кассеты, сервоприводы, датчики; отгрузка за 48 часов.
Подробнее - Первый ответ 1 ч · удалённая помощь 4–8 ч
Удалённая поддержка
Совместный доступ к экрану HMI, анализ логов и правка рецепта через VPN; сервисная линия 24/7.
Подробнее - Мастерская 2 недели · на площадке 5 дней
Ретрофит и модернизация
Новый HMI, сервоприводы, магазин и электростатическая зарядка для роботов с боковым входом любой марки — с замерами цикла и простоев «до» и «после».
Подробнее - Демонтаж 1 день · монтаж 2–3 дня
Перемещение и переезд
Демонтаж, перевозка, установка на новую машину или площадку и повторный ввод в эксплуатацию.
Подробнее
Пакеты обслуживания
Бронза
Годовой договор
Одна смена, низкая критичность
- 1 плановое ТО в год
- Поддержка по телефону и e-mail (рабочее время)
- Отчёт о ТО и перечень изнашиваемых деталей
- Удалённый доступ
- Гарантированный срок выезда
- Скидка на запчасти
- Обновления ПО
Серебро
РекомендуемГодовой договор
Две смены, стандартная IML-линия
- 2 плановых ТО в год
- Сервисная линия 24/7
- Удалённая помощь в течение 8 ч
- Выезд на площадку в течение 48 ч
- Скидка 5 % на запчасти
- Отчёт о ТО и перечень изнашиваемых деталей
- Обновления ПО
Золото
Первый год включён в линию под ключГодовой договор
Три смены, линия под ключ
- 4 плановых ТО в год
- Сервисная линия 24/7, приоритет
- Удалённая помощь в течение 4 ч
- Выезд на площадку в течение 24 ч
- Скидка 10 % на запчасти и резерв критических деталей
- Обновления HMI и ПО управления
- Ежегодное повторное обучение операторов
Заявка на сервис за четыре шага
- 01
Заявка
Форма или линия 24/7 — с серийным номером и описанием проблемы.
- 02
Удалённый анализ
Проверка HMI и журналов через VPN; большинство проблем решается уже на этом этапе.
- 03
План выезда
При необходимости техник и запчасти выезжают в течение 24–48 часов.
- 04
Отчёт
Отчёт о проведённых работах, перечень изношенных деталей и рекомендации к следующему ТО.
Пока ваша ячейка работает, мы рядом
Удалённый доступ, запчасти и выезд на площадку — одним звонком.
- 1чпервый ответ
- 48чзапчасти
- 24/7сервисная линия
Запросите предложение на сервисный контракт или ретрофит.
Укажите серийный номер машины — мы подберём пакет под ваш производственный профиль.